Troca e devolução por arrependimento

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  • Onde: Válido para compras feitas fora do estabelecimento comercial (site)

Troca e devolução por defeito

  • Prazo para reclamar:
    • Produtos duráveis: 90 dias
    • Contagem: Os prazos são contados a partir da data da compra. 
  • Prazo para o fornecedor resolver:
    • O fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema a partir da reclamação. 
  • Se o problema não for resolvido após 30 dias:
    • Substituição do produto por outro em perfeitas condições. 
    • Devolução do valor pago. 
    • Desconto proporcional no preço.